La qualité du service après vente est devenue un avantage concurrentiel incontournable.
Colitel apporte une solution globale intégrée pour s’inscrire précisément dans les orientations de «satisfaction totale client». Le savoir-faire de Colitel couvre tous les périmètres de la logistique critique pièces détachées (du stockage à la Hot line) afin de garantir les contrats de maintenance «2/4 heures».
Un réseau d’une vingtaine de stocks stratégiques couvre le territoire français. Chacun de ces stocks offre des espaces dédiés, rayonnés dans un environnement sécurisé.
Ce réseau est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et dispose de SAS pour des livraisons de nuit.
L’ensemble de notre réseau assure la fonction de « drop point ».
La gestion des pièces est maîtrisée par l’utilisation de notre logiciel "GesStock" spécifiquement conçu pour la gestion de matériel de type SAV et high-tech. Notre spécificité est de pouvoir adapter notre organisation et nos processus en intégrant les outils client.
Notre organisation répond à l’ensemble des flux pour permettre des préparations de commandes immédiates ou planifiées. Garantir des réassorts en urgence, maîtriser la gestion des retours « Bad » ou « Good », consolidation de commande, gestion de kit, gestion administrative « repair and return » etc…
La maîtrise du transport urgent immédiat garantit des livraisons sous deux heures, 24H/24 et 7J/7.
Remise de commandes au comptoir,
Livraison express avant 9H00, ou sous 24/48 heures,
Affrètement ou distribution personnalisée,
Livraison sur rendez-vous, …
Notre offre « logistique de proximité » est certifiée selon la norme Iso 9001 version 2000. Notre équipe support contrat accompagne chaque projet, de son étude (géomarketing, maping…) jusqu’à son implémentation. A fréquence régulière, une analyse des flux et la production de taux de service permettent l’élaboration de plans de progrès.
Transport Urgent
Logistique de proximité
